wso shell
Recovery shell
k2 shell
Hack Forum
Hack Forum
Mirror zone defacer kayit
Guncel Hack Forum
mirror zone Forum Hack Forum Hack mirror zone wso shell wso shell recovery shell k2 shell Hack Forum Hack Forum Hack Sitesi Hack Forum mirror zone mirror zone mirror zone
FAQ

FAQ

Συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις

13803

 Γενικές ΕρωτήσειςΠερισσότερα

Τελευταία Ενημέρωση: 26/01/2010

Υπάρχει ασφάλεια και ποιότητα στις τηλεφωνικές συνδιαλέξεις με τη χρήση των υπηρεσιών της Cosmoline;
Οι υπηρεσίες Cosmoline είναι απόλυτα σύμφωνες και σύννομες με τις οδηγίες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και πληρούν όλες τις προδιαγραφές που θέτει η Αρχή Διασφάλισης Απορρήτου των Επικοινωνιών (Α.Δ.Α.Ε.) για τη διασφάλιση του απορρήτου των συνδιαλέξεών σας. Ταυτόχρονα απολαμβάνετε μέγιστη ποιότητα, πιστότητα και ταχύτητα μετάδοσης φωνής ή fax, χωρίς διακοπές στην επικοινωνία ή ταλαιπωρία στην ολοκλήρωση μιας κλήσης.

Η χρέωση των υπηρεσιών Cosmoline έχει μηνιαίο πάγιο τέλος;
Η Cosmoline από την 1/5/2005 διαθέτει μία σειρά ιδιαίτερα προνομιακών προγραμμάτων χρήσης, διαμορφωμένων κατά τέτοιον τρόπο, ώστε να ανταποκρίνονται στις τηλεπικοινωνιακές σας ανάγκες. Έτσι διαθέτει προγράμματα χρήσης:
Χωρίς μηνιαίο πάγιο
•    Με μηνιαίο πάγιο και ΔΩΡΕΑΝ χρόνο ομιλίας προς όλους τους προορισμούς
•    Με μηνιαίο πάγιο και απεριόριστες κλήσεις προς αστικούς, υπεραστικούς και διεθνείς προορισμούς
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τα οικονομικά μας πακέτα.

Πώς γίνεται η χρέωση μιας κλήσης;
Όλες οι χρεώσεις είναι ανά δευτερόλεπτο, οπότε χρεώνεστε για όσο χρόνο μιλάτε εξοικονομώντας ακόμη περισσότερα χρήματα σε σχέση με τον δημόσιο τηλεπικοινωνιακό πάροχο. Εξαιρούνται οι αστικές κλήσεις, όπου η χρέωση είναι ανά λεπτό για τα δύο (2) πρώτα λεπτά και μετά ακολουθεί χρέωση ανά δευτερόλεπτο. Το βήμα χρέωσης στον δωρεάν χρόνο είναι ανά δευτερόλεπτο (αφορά προγράμματα χρήσης με δωρεάν χρόνο ομιλίας), ενώ ο ελάχιστος χρόνος χρέωσης για κλήσεις προς κινητό τηλέφωνο Ελλάδας είναι 60". Επίσης να αναφέρουμε ότι, ανάλογα με τα προγράμματα χρήσης της Cosmoline, όσο περισσότερο μιλάτε, τόσο λιγότερο χρεώνεστε, καθώς εφαρμόζεται κλιμακωτή χρέωση ανάλογα με τον όγκο των κλήσεών σας.

Ποιες είναι οι χρεώσεις της Cosmoline;
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις αναλυτικές χρεώσεις από τον Τιμοκατάλογο της Cosmoline για Οικιακούς Χρήστες
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις αναλυτικές χρεώσεις από τον Τιμοκατάλογο της Cosmoline για Εταιρικούς Πελάτες

Πως λαμβάνω τον λογαριασμό μου;
Ο λογαριασμός τηλεπικοινωνιακών τελών της Cosmoline είναι αναλυτικός με ξεχωριστή εγγραφή κάθε κλήσης (καλών, καλούμενος, ημερομηνία, ώρα, διάρκεια & χρέωση ανά κλήση) και αποστέλλεται δωρεάν κάθε μήνα.

Τρόποι πληρωμής;
Η εξόφληση των λογαριασμών μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους παρακάτω τρόπους:
Με ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΤΡΗΤΩΝ, με την προσκόμιση του λογαριασμού, στα γραφεία της Cosmoline (40o χλμ. Αττικής Οδού, Σ.Ε.Α. Μεσογείων, 190 02 Παιανία – Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00), χωρίς οικονομική επιβάρυνση
Με ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΤΡΗΤΩΝ, με την προσκόμιση του λογαριασμού, σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ (ATE Bank), χωρίς οικονομική επιβάρυνση
Με ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΤΡΗΤΩΝ, με την προσκόμιση του λογαριασμού, σε οποιοδήποτε κατάστημα των τραπεζών ΕΘΝΙΚΗ, EUROBANΚ EFG, ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ALPHA BANK, Millenium Bank, με οικονομική επιβάρυνση ανάλογα με την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε τράπεζας
Με ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΤΡΗΤΩΝ σε οποιοδήποτε υποκατάστημα των ΕΛ.ΤΑ. προσκομίζοντας το Δελτίο Ταχυπληρωμής που θα βρείτε στην εμπρόσθια όψη του λογαριασμού, με οικονομική επιβάρυνση ανάλογα με την τιμολογιακή πολιτική των ΕΛ.ΤΑ.
Μέσω ΠΑΓΙΑΣ ΕΝΤΟΛΗΣ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ στις τράπεζες ΕΘΝΙΚΗ, EUROBANΚ EFG, ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ALPHA BANK, Millenium Bank, ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (ΑΤΕ Bank), χωρίς οικονομική επιβάρυνση
Μέσω ΠΑΓΙΑΣ ΕΝΤΟΛΗΣ χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας VISA (εκτός VISA ELECTRON), MASTERCARD, DINERS, EUROLINE, χωρίς οικονομική επιβάρυνση
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ μέσω της υπηρεσίας WEB Banking των Τραπεζών ΕΘΝΙΚΗ, ALPHA BANK, EUROBANK EFG, ΠΕΙΡΑΙΩΣ (www.easypay.gr), ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (ΑΤΕ Bank), χωρίς οικονομική επιβάρυνση
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ μέσω της υπηρεσίας PHONE BANKING της Τράπεζας ALPHA BANK, χωρίς οικονομική επιβάρυνση

Πώς μπορώ να γίνω συνδρομητής ή να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση σύνδεσης;
Μπορείτε να γίνετε συνδρομητής συμπληρώνοντας on-line την αίτηση συνδρομής ή επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και συμπληρώνοντας την αίτηση τηλεφωνικά.
Αντιθέτως, μπορείτε να αιτηθείτε την ακύρωση της σύμβασης αποστέλλοντας τη σχετική δήλωση:   
Δήλωση Υπαναχώρησης από την Σύμβαση Εξ’ Αποστάσεως.
Για οποιοδήποτε αίτημά σας μπορείτε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Cosmoline, στο 13803, το οποίο βρίσκεται στην διάθεση σας σε 24ωρη βάση, όλες τις ημέρες της εβδομάδας.

Κρατάω τη γραμμή και εξακολουθώ να πληρώνω πάγιο στον ΟΤΕ;
Ναι, καθώς διατηρείτε την υπάρχουσα γραμμή εξακολουθείτε να πληρώνετε το πάγιο στον ΟΤΕ (εκτός εάν ενεργοποιήσετε την Υπηρεσία Εκμίσθωσης Γραμμών – Υ.Ε.Γ.).
Επίσης στον ΟΤΕ πληρώνετε τις κλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του δικτύου του ΟΤΕ (δηλαδή τις κλήσεις που γίνονται εκτός του αυτόματου προθέματος  1757, εκτός και εάν ενεργοποιηθεί η Υ.Ε.Γ.).

Τι γίνεται με τις υπηρεσίες που μου παρέχει ο ΟΤΕ;

Αναμονή κλήσεων: Λειτουργεί
Υπηρεσία Προσωπικού Τηλεφωνητή: Λειτουργεί (εκτός και εάν είναι ενεργοποιημένη η Υπηρεσία Εκμίσθωσης Γραμμών – Υ.Ε.Γ.)
Ενημέρωση Κόστους Κλήσεων: Δεν λειτουργεί
Πολλαπλή Επικοινωνία: Λειτουργεί
Φραγή Εξερχόμενων Κλήσεων: Λειτουργεί (στην Υπηρεσία Εκμίσθωσης Γραμμών λειτουργεί η  Επιλεκτική Φραγή Εξερχόμενων Κλήσεων)
Εκτροπή Κλήσεων: Λειτουργεί (στην Υπηρεσία Εκμίσθωσης Γραμμών λειτουργεί η Άμεση Εκτροπή Κλήσης σε Άλλον Αριθμό, έμμεση εκτροπή και η εκτροπή κλήσης κατειλημμένων)
Αναγνώριση Κλήσης: Λειτουργεί (αναγνώριση κλήσεων δεν παρέχεται σε κανέναν προορισμό σε περίπτωση που ο πελάτης έχει ζητήσει από τον ΟΤΕ να είναι απόρρητο το τηλεφωνικό του νούμερο)

Τι γίνεται εάν το τηλέφωνό μου είναι εκτός λειτουργίας λόγω οφειλής στον ΟΤΕ;
Εάν το τηλέφωνό σας είναι εκτός λειτουργίας λόγω οφειλής στον ΟΤΕ, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήσεις ούτε από το δίκτυο του ΟΤΕ ούτε από το δίκτυο της Cosmoline.

 Ερωτήσεις για την Υπηρεσία Εκμίσθωσης ΓραμμώνΠερισσότερα

Τελευταία Ενημέρωση: 30/11/2009

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα από την ενεργοποίηση της Υ.Ε.Γ.;
Τα πλεονεκτήματα από την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας Εκμίσθωσης Γραμμών είναι:
- ο ενιαίος λογαριασμός τηλεπικοινωνιακών τελών για το σύνολο των υπηρεσιών που σας παρέχονται. Πλέον λαμβάνετε ένα λογαριασμό, ο οποίος περιλαμβάνει τη μηνιαία πάγια χρέωση χρήσης της τηλεφωνικής σας γραμμής και τη μηνιαία χρέωση οικονομικού προγράμματος χρήσης και κλήσεων. Συνεπώς αποφεύγετε διπλές ουρές αναμονής προς εξόφληση 2 λογαριασμών και διπλές προμήθειες για εξόφληση.
- λαμβάνετε πλήρη αναλυτικό λογαριασμό μόνο από την Cosmoline ακόμα και για τις κλήσεις σε 3ψήφια, 4ψήφια, 5ψήφια και 800, 801, 9011. Μέχρι τώρα για αυτές τις κλήσεις δε λαμβάνατε ανάλυση από την Cosmoline, αφού οι χρεώσεις περνούσαν στο λογαριασμό του Ο.Τ.E.
- απευθύνεστε σε έναν πάροχο για οποιοδήποτε αίτημα (24ωρη εξυπηρέτηση χωρίς χρέωση)

Μπορούν όλοι οι πελάτες να ενεργοποιήσουν την Υ.Ε.Γ.;
Η Υ.Ε.Γ. ενεργοποιείται σε νέους ή υπάρχοντες:
- οικιακούς πελάτες και
- επαγγελματίες/ εταιρείες.
Επίσης ενεργοποιούνται μόνο οι πελάτες των οποίων ο τύπος γραμμής είναι PSTN (μελλοντικά θα ενεργοποιούνται και οι πελάτες με τύπο γραμμής ISDN-BRA).

Οι Ψηφιακές Υπηρεσίες διατηρούνται με την ενεργοποίηση της Υ.Ε.Γ.;
Με την ενεργοποίηση της ΥΕΓ διατηρούνται όλες οι υπάρχουσες ψηφιακές υπηρεσίες που σας παρέχονταν από τον Ο.Τ.Ε. πριν την ενεργοποίηση της εν λόγω υπηρεσίας, πλην του τηλεφωνητή και της θυρίδας.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την Υ.Ε.Γ.;
- Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Cosmoline, καλώντας το 13803 (σε 24ωρη βάση, όλες τις ημέρες της εβδομάδας)
- Συμπληρώσετε την Αίτηση Σύνδεσης Σταθερής Τηλεφωνίας Cosmoline και να μας την αποστείλετε:
- Είτε μέσω Fax στο 212 212 9900    
- Είτε ταχυδρομικώς: Υπόψη Τμ. Εξυπηρέτησης Πελατών
COSMOLINE A.E.  
40o χλμ Αττικής Οδού
Σ.Ε.Α. Μεσογείων
190 02 Παιανία    
Η υπηρεσία εκμίσθωσης γραμμών προσφέρεται από την Cosmoline απολύτως δωρεάν σε νέους και υπάρχοντες συνδρομητές, για παραμονή ενός έτους στην εταιρεία, ενώ η ενεργοποίησή της  πραγματοποιείται εντός 7 ημερών από την υποβολή της αίτησής σας (εφόσον η υπηρεσία Προεπιλογής Φορέα είναι ενεργοποιημένη).
Σημείωση: εάν στην τηλεφωνική σας γραμμή υπάρχει ενεργοποιημένη Προεπιλογή Φορέα άλλου τηλεπικοινωνιακού παρόχου, κατά την υποβολή της αίτησής σας θα πρέπει να δηλώσετε την επωνυμία του υφιστάμενου προεπιλεγμένου παρόχου.

Έχω υπηρεσία ADSL στον Ο.Τ.Ε. (ή άλλον πάροχο) και ενεργοποιώ την Υ.Ε.Γ. στην Cosmoline. Διατηρείται η σύνδεσή μου;
Ναι, καθώς λοιπές υπηρεσίες που παρέχονται από τη γραμμή πρόσβασής σας, όπως για παράδειγμα μεριζόμενος τοπικός βρόχος, χονδρική ευρυζωνική πρόσβαση κλπ., διατηρούνται κατά την υλοποίηση της Υ.Ε.Γ.

Εάν αντιμετωπίσω βλάβη που θα πρέπει να αποταθώ;
Θα πρέπει να καλέσετε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Cosmoline ώστε να αναφέρετε τη βλάβη στη γραμμή σας (13803 ή 800 700 7000).

Έχω φορητότητα σε άλλη εταιρεία και επιθυμώ την ενεργοποίηση της Υ.Ε.Γ.
Θα πρέπει να κάνετε αίτηση ενεργοποίησης στον Ο.Τ.Ε. και εφόσον ενεργοποιηθεί η γραμμή σας να κάνετε αίτηση ενεργοποίησης της Υ.Ε.Γ. στην Cosmoline.

Έχω χρεωθεί εξοπλισμό από τον ΟΤΕ τον οποίο αποπληρώνω σε μηνιαίες δόσεις στον δίμηνο λογαριασμό του και επιθυμώ την ενεργοποίηση της Υ.Ε.Γ.
Όλοι οι διακανονισμοί σε δόσεις που έχετε με τον ΟΤΕ θα σας χρεωθούν στον τελικό λογαριασμό που θα σας εκδώσει ο ΟΤΕ. Δηλαδή το υπόλοιπο των δόσεών σας θα πληρωθεί στο σύνολό τους σε έναν εκκαθαριστικό λογαριασμό.
 Ερωτήσεις Σχετικές με την Προεπιλογή ΦορέαΠερισσότερα

Τελευταία Ενημέρωση: 30/11/2009

Πως μπορώ να ενεργοποιήσω την υπηρεσία Προεπιλογής Φορέα Cosmoline;
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Cosmoline, καλώντας το 13803 (σε 24ωρη βάση, όλες τις ημέρες της εβδομάδας)
Συμπληρώσετε την Αίτηση Σύνδεσης Σταθερής Τηλεφωνίας Cosmoline και να μας την αποστείλετε:
Είτε μέσω Fax στο 212 212 9900    
Είτε ταχυδρομικώς: Υπόψη Τμ. Εξυπηρέτησης Πελατών
COSMOLINE A.E.  
40o χλμ Αττικής Οδού
Σ.Ε.Α. Μεσογείων
190 02 Παιανία    
Η υπηρεσία προεπιλογής φορέα προσφέρεται από την Cosmoline απολύτως δωρεάν σε νέους και υπάρχοντες συνδρομητές της εταιρεία μας, ενώ η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα πραγματοποιείται εντός 7 ημερών από την υποβολή της αίτησης σας.
Σημείωση: εάν στην τηλεφωνική σας γραμμή υπάρχει ενεργοποιημένη Προεπιλογή Φορέα άλλου τηλεπικοινωνιακού παρόχου, κατά την υποβολή της αίτησής σας θα πρέπει να δηλώσετε την επωνυμία του υφιστάμενου προεπιλεγμένου παρόχου.
Τι είναι το 1757 και πώς χρησιμοποιείται ο Κωδικός Επιλογής Φορέα;
Το 1757 είναι ο κωδικός επιλογής φορέα που χαρακτηρίζει την Cosmoline
και έχει δοθεί από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.).

Χρησιμοποιείται με 3 τρόπους:
- Αυτόματα: Μέσω της Υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα
- Χειροκίνητα: Πληκτρολογώντας τον Κωδικό Επιλογής Φορέα 1757 πριν τον καλούμενο αριθμό
- Mε ειδικό εξοπλισμό: Mε εγκατάσταση δρομολογητή (dialer) ή με τηλεφωνική συσκευή που έχει ενσωματωμένη τη λειτουργία δρομολόγησης κλήσεων ή με προγραμματισμό του τηλεφωνικού κέντρου, σε όσους διαθέτουν.


Με ποιόν τρόπο μπορώ να ελέγξω, εάν έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία Προεπιλογής Φορέα που έχω αιτηθεί;
Μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με την ενεργοποίηση ή όχι της υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα, καλώντας στο 2121212121 από την τηλεφωνική γραμμή, για την οποία αιτηθήκατε την υπηρεσία αυτή. Σε περίπτωση ήδη ενεργοποιηθείσας Προεπιλογής Φορέα, η χρέωση της κλήσης στον αριθμό ελέγχου προεπιλογής δεν υπερβαίνει την αστική χρέωση. Εναλλακτικά, μπορείτε να καλέσετε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μας στο 13803.

Έχω ήδη ενεργοποιημένη Προεπιλογή Φορέα, αλλά σε άλλο εναλλακτικό πάροχο. Τι θα πρέπει να κάνω για να ενεργοποιήσω την υπηρεσία Προεπιλογής Φορέα στην Cosmoline;
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τον προεπιλεγμένο πάροχο για την τηλεφωνική σας γραμμή, αρκεί να υποβάλλετε την αίτηση σας στην εταιρεία μας. Για την αλλαγή αυτή δεν υφίσταται κάποιος χρονικός περιορισμός.

Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας προεπιλογής φορέα της Cosmoline συνεπάγεται και αυτόματη κατάργηση της σύνδεσής μου με τον προηγούμενο προεπιλεγμένο πάροχό μου;
Σύμφωνα με την τελευταία τροποποίηση του Κανονισμού της Υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Απόφαση Ε.Ε.Τ.Τ. 478/114/06-05-2008, Αρ. 9, § 7, εδάφιο δ):

"Με την ολοκλήρωση της αλλαγής του προεπιλεγμένου παρόχου, λήγει αυτοδικαίως η συμβατική σχέση μεταξύ του προηγούμενου παρόχου με το συνδρομητή για τη γραμμή για την οποία άλλαξε προεπιλεγμένο φορέα κατά το μέρος που αυτή αφορά την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας μέσω προεπιλογής ή/και επιλογής φορέα, εφόσον οι υπηρεσίες τηλεφωνίας παρέχονται έναντι μηνιαίου παγίου. Η εν λόγω συμβατική σχέση δύναται να συνεχιστεί με παροχή υπηρεσιών μέσω επιλογής φορέα χωρίς μηνιαίο πάγιο."

Σε κάθε περίπτωση, για να ενημερωθείτε για την ακριβή διαδικασία κατάργησης της προηγούμενης σύμβασής σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του προηγούμενου παρόχου σας, καθώς η Cosmoline δεν μπορεί να εγγυηθεί την εφαρμογή του νέου Κανονισμού της Υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα από τρίτους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους.

Τι θα συμβεί σε περίπτωση που δε λειτουργεί η σύνδεση με τη Cosmoline;
Οι κλήσεις σας μπορούν να πραγματοποιηθούν από τον ΟΤΕ, πληκτρολογώντας τον 4ψήφιο κωδικό 1777 (εφόσον δεν είναι ενεργή η Υπηρεσία Εκμίσθωσης Γραμμών – Υ.Ε.Γ.), πριν από κάθε σας κλήση, ή τον 4ψήφιο κωδικό οποιουδήποτε άλλου εναλλακτικού παρόχου, εφόσον διατηρείτε ενεργοποιημένη σύνδεση και σε κάποιον άλλον εναλλακτικό πάροχο.

Μπορώ να καταργήσω την υπηρεσία Προεπιλογής Φορέα; Αν ναι, με ποιόν τρόπο;
Εάν επιθυμείτε να καταργήσετε την υπηρεσία Προεπιλογής Φορέα, θα πρέπει να απευθυνθείτε στον υπόχρεο πάροχο της εν λόγω υπηρεσίας (δηλαδή στον ΟΤΕ) για την υποβολή της σχετικής αίτησης. Η κατάργηση της υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα, σύμφωνα με τον νέο κανονισμό της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) επιτρέπεται μετά την παρέλευση δύο μηνών από την ημερομηνία ενεργοποίησής της.

Η κατάργηση της υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα της Cosmoline συνεπάγεται και την αυτόματη κατάργηση της αίτησης σύνδεσης μου;
Η κατάργηση της υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα για όλες τις τηλεφωνικές σας γραμμές συνεπάγεται και την αυτόματη κατάργηση της αίτησης σύνδεσης σας, μόλις η Cosmoline ενημερωθεί από τον ΟΤΕ για την ολοκλήρωση της διαδικασίας κατάργησης της εν λόγω υπηρεσίας. Η κατάργηση της υπηρεσίας προεπιλογής φορέα για όλες τις τηλεφωνικές σας γραμμές συνεπάγεται και την αυτόματη κατάργηση τυχόν πρόσθετων υπηρεσιών, όπως η υπηρεσία my: own number ή η υπηρεσία my: fax2mail. Εάν έπειτα από την κατάργηση της υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα επιθυμείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας της Cosmoline με την χρήση του κωδικού επιλογής φορέα 1757, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Cosmoline (Γραμμή Επικοινωνίας 13803).

Πως μπορώ να ακυρώσω την αίτηση κατάργησης της υπηρεσίας Προεπιλογής Φορέα την οποία υπέβαλα στον ΟΤΕ;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Cosmoline (Γραμμή Επικοινωνίας 13803) εντός 10 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της αίτησης κατάργησης της υπηρεσίας στον ΟΤΕ. Εάν το χρονικό διάστημα των 10 εργάσιμων ημερών έχει παρέλθει, τότε θα πρέπει να υποβληθεί νέα αίτηση για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

 Εντοπισμός Kακόβουλων ΚλήσεωνΠερισσότερα

Τελευταία Ενημέρωση: 07/12/2009

Οι dialers, που απειλούν κυρίως τους χρήστες PSTN και ISDN συνδέσεων, είναι προγράμματα που μεταδίδονται μέσω του Διαδικτύου, εγκαθίστανται χωρίς την συνειδητή συγκατάθεση του χρήστη στον ηλεκτρονικό του υπολογιστή (Η/Υ) και ευθύνονται για υπέρογκους τηλεφωνικούς λογαριασμούς από κλήσεις Internet προς άγνωστους αριθμούς υψηλής χρέωσης.
Χωρίς τις περισσότερες φορές να γίνεται αντιληπτό, εγκαθίστανται στον υπολογιστή και αλλάζουν τις ρυθμίσεις του modem, αναγκάζοντας τον υπολογιστή να παρακάμψει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αποσυνδέουν την υπάρχουσα κλήση της τηλεφωνικής γραμμής και την ίδια στιγμή καλούν έναν αριθμό αυξημένης χρέωσης λ.χ. κάποιον αριθμό 90, ή αριθμό εξωτερικού 00ΧΧ.
Σημαντικό είναι να αναφερθεί ότι οι dialers μπορούν να προέλθουν από επισκέψεις σε ιστοσελίδες ειδικού περιεχομένου (π.χ. πρόσβαση σε παιχνίδια, SMS logos), από επισκέψεις σε κακόβουλους ιστότοπους (π.χ. ιστοσελίδες πειρατικών λογισμικών, ιστοσελίδες με πορνογραφικό ή αμφιλεγόμενο περιεχόμενο κ.α.), ενώ πολλές φορές κάνουν την εμφάνισή τους και με την μορφή συνημμένου αρχείου σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mails).
Στην περίπτωση όπου η σύνδεσή σας με το διαδίκτυο είναι αποκλειστικά με ευρυζωνική σύνδεση (ADSL) δεν απειλείστε από προγράμματα dialers, όπως περιγράφηκαν παραπάνω.

Για περισσότερες πληροφορίες, καθώς και συμβουλές πρόληψης και αντιμετώπισης του φαινομένου των dialers, παρακαλούμε πατήστε ΕΔΩ

 Ερωτήσεις για τις Συνδέσεις ADSLΠερισσότερα

Τελευταία Ενημέρωση: 30/11/2009

Τι είναι το ADSL;
Το ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) είναι η πιο διαδεδομένη μορφή xDSL αυτή τη στιγμή. To πρόθεμα "A" στο ADSL δηλώνει "Ασυμμετρικό", το οποίο σημαίνει βελτιστοποίηση της ταχύτητας μεταφοράς δεδομένων (πολλαπλάσιες του κοινού dial-up), δεσμεύοντας το μεγαλύτερο μέρος του «εύρους» διαύλου για τη μεταφορά στοιχείων προς τον χρήστη  (downloading) από ότι στην αντίθετη κατεύθυνση (uploading), που αποτελεί και την πιο συχνή δραστηριότητα του μέσου χρήστη.
Το μεγάλο τους πλεονέκτημα, πέραν της πολύ υψηλής χωρητικότητάς τους, είναι το γεγονός ότι ο χρήστης μπορεί να έχει μόνιμη σύνδεση στο Internet - δηλαδή να μη συνδέεται και αποσυνδέεται- και να χρεώνεται μόνο με ένα πάγιο. Δεν θα πληρώνει καν τηλεπικοινωνιακά τέλη, καθώς δεν θα είναι αναγκασμένος να καλεί συγκεκριμένο τηλεφωνικό αριθμό (ΕΠΑΚ). Έτσι, αποφεύγει τα προβλήματα σύνδεσης και την αναμονή σε περίπτωση που και άλλοι προσπαθούν να συνδεθούν στο δίκτυο. Εξίσου σημαντικό πλεονέκτημα αποτελεί και το γεγονός ότι οι αλλαγές στην απλή τηλεφωνική γραμμή του χρήστη που χρειάζεται να γίνουν είναι ελάχιστες, και ουσιαστικά αφορούν τη προσθήκη κάποιων συσκευών στο σπίτι του χρήστη.
Ο χρήστης έχει ακόμη τη δυνατότητα για ταυτόχρονη μετάδοση φωνής και δεδομένων.

Πως λειτουργεί το ADSL;
Το ADSL υλοποιείται χρησιμοποιώντας κοινές δισύρματες τηλεφωνικές γραμμές, που όμως χάρη στη βέλτιστη χρήση των συχνοτήτων αξιοποιούν το κατώτερο φάσμα για να επιτρέψει τη διέλευση φωνής και το ανώτερο για τη μετάδοση της υψηλής ταχύτητας δεδομένων.
Στην πραγματικότητα δεν αλλάζει κάτι στην PSTN ή ISDN γραμμή που έρχεται στο σπίτι σας, εκτός από κάποιο επιπλέον εξοπλισμό, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του ADSL;
- Μόνιμη σύνδεση στο Internet 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς διαδικασίες login και dial up
- Ταχύτατη πρόσβαση στο Internet με δυνατότητα επιλογής ταχύτητας έως και 24Mbps, επαρκής για κάθε είδους εφαρμογή, όπως αποστολή και λήψη μουσικών κομματιών, γραφικών, video και διαφόρων άλλων αρχείων άμεσα / γρήγορα και απλά
- Eάν απαιτείται εγκατάσταση καινούριων τηλεφωνικών γραμμών – υλοποιείται πάνω στις υπάρχουσες τηλεφωνικές γραμμές
- Ταυτόχρονη χρήση τηλεφώνου και Internet, χωρίς το ένα να επηρεάζει το άλλο

Τι μπορώ να κάνω με το ADSL που δεν μπορούσα να το κάνω με το απλό Internet;
Με το ADSL μπορώ:
- Να είμαι μόνιμα “on-line”, χωρίς επιπρόσθετα τηλεπικοινωνιακά κόστη (δεν υπάρχει χρέωση ΕΠΑΚ ή αστικής μονάδας, όπως στις απλές συνδέσεις)
- Να συνδέομαι με μεγάλες ταχύτητες
- Να έχω πρόσβαση σε εφαρμογές πολυμέσων π.χ. Video On demand, Music on demand, on–line gaming, τηλεεργασία, τηλεδιάσκεψη κ.α.
- Να μιλώ στο τηλέφωνο και να «σερφάρω» στο Internet ταυτόχρονα, χωρίς η χρήση του ενός να επηρεάζει την ποιότητα του άλλου

Ποιες είναι οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την απόκτηση της υπηρεσίας ADSL;
- Ύπαρξη Η/Υ και ADSL εξοπλισμός (να υπάρχει εγκατεστημένο ADSL modem)
- Ενεργή Τηλεφωνική Σύνδεση (PSTN/ISDN) πάνω στην οποία θα ενεργοποιηθεί το ADSL
- Έλεγχος διαθεσιμότητας της υπηρεσίας ADSL στον συγκεκριμένο τηλεφωνικό αριθμό
- Ενεργοποίηση γραμμής ADSL (Α.ΡΥ.Σ.)
- Ενεργοποίηση ADSL συνδρομή στο Internet

Δεν έχω τηλεφωνική γραμμή. Μπορώ να  βάλω ADSL;
Δυστυχώς όχι. Και αυτό γιατί το ADSL υλοποιείται χρησιμοποιώντας την υποδομή του ΟΤΕ (τηλεπικοινωνιακό δίκτυο).

Έχει σημασία αν η υπάρχουσα σύνδεση που έχω είναι απλή αναλογική (PSTN) ή ψηφιακή (ISDN);
Η υπηρεσία ADSL μπορεί να λειτουργήσει τόσο σε απλές αναλογικές γραμμές (PSTN), όσο και σε ψηφιακές γραμμές (ISDN), χωρίς να επηρεάζεται η ταχύτητα της σύνδεσης. Είναι ωστόσο σημαντικό να αναφερθεί ότι ο τύπος της τηλεφωνικής γραμμής του συνδρομητή καθορίζει τον εξοπλισμό που πρέπει να προμηθευτεί.

Θα εξακολουθώ να λαμβάνω λογαριασμό από τον ΟΤΕ;
Ναι, καθώς οι χρεώσεις του ΟΤΕ για την τηλεφωνική σας γραμμή δεν έχουν σχέση με την ADSL (εκτός και εάν είναι ενεργοποιημένη η Υπηρεσία Εκμίσθωσης Γραμμών – Υ.Ε.Γ.).

Ποιες είναι οι ελάχιστες απαιτήσεις που θα πρέπει να εκπληρώνει το PC μου για να συνδεθώ στο Internet μέσω της ADSL τεχνολογίας;
Σε περίπτωση ADSL modem με USB interface απαιτείται μία ελεύθερη θύρα USB στον υπολογιστή σας. Σε περίπτωση ADSL modem με Ethernet interface ή σε περίπτωση ADSL router, απαιτείται κάρτα δικτύου σε έναν ή περισσότερους υπολογιστές.

Μπορώ να λαμβάνω κοινό λογαριασμό για τηλεφωνία και ADSL;
Ναι, εφόσον δηλώσετε ότι επιθυμείτε την έκδοση κοινού λογαριασμού για τηλεφωνία και ADSL κατά την ενεργοποίηση της αίτησης ADSL.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την υπηρεσία ADSL;
Θα πρέπει να καλέσετε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Cosmoline, στο 13803 (24ωρη εξυπηρέτηση, Δευτέρα έως Κυριακή).

Θα λάβω κάποιον εξοπλισμό με την ενεργοποίηση της σύνδεσης ADSL;
Όχι. Η εταιρεία δεν προσφέρει εξοπλισμό με την αίτηση σύνδεσης ADSL.